Na Royal Prime Shop, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso você precise trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de troca e devolução e entre em contato conosco caso precise de assistência adicional.

Política de Trocas

Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais inclusos. Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias. Será necessário o envio do produto de volta para nós, e assim que recebermos e avaliarmos o item, procederemos com a troca de acordo com a disponibilidade do produto desejado.

Política de Devoluções

Caso você deseje devolver um produto, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais inclusos. Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias. Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor pago, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Condições Gerais

Produtos com indícios de uso, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
O frete de envio para trocas ou devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

Recomendamos que a embalagem seja feita de maneira segura para evitar danos no transporte de retorno.
Em caso de produtos com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você possa ter com sua compra. Nosso objetivo é garantir uma experiência de troca ou devolução tranquila e satisfatória.

Para solicitar uma troca ou devolução ou para obter mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudar!